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網(wǎng)頁交談
無須安裝任何插件,直接通過網(wǎng)頁交流,確保您能夠與客戶第一時間實現(xiàn)在線洽談
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語音、視頻對話
采用最新的Flash技術(shù),只要瀏覽器支持FLASH就可以與客戶實時語音/視頻對話,簡單/方便/快捷
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多員工協(xié)同工作
網(wǎng)站秘書結(jié)合小型的CMS系統(tǒng),員工間互相對話,多個共享功能,全面提供在線工作效率
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組呼叫
獨(dú)有的組呼叫功能,您的客戶可以呼叫您定義的任意組,系統(tǒng)自動選擇接通最適合的坐席
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多線路接聽
每位坐席可以同時接聽多條線路,消除"占線狀態(tài)",保證接通每一位呼叫客戶
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記錄保存
實時聊天記錄保存,隨時查閱以往聊天記錄,把握工作進(jìn)度,提高對員工的管理程度
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通訊錄
完整的網(wǎng)絡(luò)通訊錄系統(tǒng),您可以自由的添加,修改,共享您的客戶通訊錄
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日程安排
全天候的日歷管理工具,您可以任意安排指定日期的活動
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內(nèi)部新聞
發(fā)布內(nèi)部管理新聞,相關(guān)活動公告(僅管理員權(quán)限)
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收藏夾
將經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站添加到后臺收藏夾,根據(jù)訪問熱度自動排序,可共享給其他人
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對話轉(zhuǎn)接
員工之間對話,客戶線路可轉(zhuǎn)接給任意員工
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自定義快速回復(fù)
可設(shè)置多條快速回復(fù)記錄,加速您的回復(fù)問題速度
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自動斷線
當(dāng)有事暫時離開沒有設(shè)置不在線時,1分鐘自動斷線,自動轉(zhuǎn)向到留言窗口
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參數(shù)設(shè)置
自定義鈴聲,用戶名,線路名,以及顯示方式等相關(guān)參數(shù)
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獨(dú)立客戶端下載
下載安裝獨(dú)立的客戶端,讓您的網(wǎng)站秘書更個性,更獨(dú)立
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獨(dú)立管理后臺
功能強(qiáng)大的管理后臺,集成多種網(wǎng)絡(luò)功能,真正的網(wǎng)站增值工具
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